Vous aviez tendance à délaisser la newsletter au profit d’Instagram ou de Facebook ? Pourtant, cet outil reste très puissant pour acquérir, mais surtout fidéliser ses clients. Les entreprises l’ont d’ailleurs bien compris : en 2017, 83% des responsables marketing utilisaient déjà l’emailing dans leur stratégie digitale. Alors, qu’est-ce qui plaît tant dans la newsletter ? Pourquoi la newsletter est un outil indispensable pour fidéliser ? Comment la rendre efficace ? Suivez le guide !
Petit rappel : qu’est-ce qu’une newsletter ?
La newsletter est un email régulier envoyé à une liste de destinataires. Elle sert à informer les lecteurs sur l’actualité de votre entreprise, vos événements, vos offres commerciales ou encore vos promotions.
Ce support peut également servir à engager un véritable dialogue avec vos clients. Vous pourrez y diffuser certains témoignages client ou du contenu à forte valeur ajoutée (conseils, bonnes pratiques, etc.).
Avant d’envoyer votre newsletter, vous devez donc penser à créer une mailing list, c’est-à-dire une base regroupant tous les emails. Néanmoins, depuis la mise en place de la RGPD, les prospects sont devenus frileux à l’idée de transmettre leurs coordonnées. Il existe encore des moyens de récupérer leur adresse mail via la diffusion de contenus gratuits, pour lequel l’internaute devra impérativement fournir son adresse mail. C’est le cas, par exemple, du livre blanc, d’un e-book ou d’un webinaire.
Et pour la fréquence d’envoi ? C’est à vous de décider : hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle, etc. Cela dépend surtout du temps que vous pouvez y consacrer. Pour l’envoyer, il est recommandé d’utiliser un logiciel d’emailing professionnel comme Mailjet, Sendinblue ou encore le très populaire Mailchimp.
Bien pensée, la newsletter constitue donc un véritable outil de communication. Selon l’institut McKinsey, son efficacité serait 40 fois supérieure à celle de Facebook et Twitter, en termes d’acquisition client. La newsletter : un outil indispensable pour fidéliser ? Qui peut encore en douter !
Comment est-ce que la newsletter fidélise vos clients ?
Votre newsletter fidélise si vous démontrez votre expertise. Profitez de cet outil pour conseiller, guider sur les bonnes pratiques à adopter ou expliquer des concepts nouveaux. En adoptant une position d’expert, vous tissez un lien de confiance et vous devenez la référence aux yeux de vos clients.
